سیاست حفظ حریم خصوصی
شهرپارچه به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را یکی از مسئولیتهای اصلی خود میداند. این سند توضیح میدهد که شهرپارچه چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چگونه از آنها استفاده و محافظت میکند و شما چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید. استفاده از وبسایت و اپلیکیشن شهرپارچه بهمنزله پذیرش این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
شهرپارچه برای ارائه خدمات خود، اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند که شامل موارد زیر است:
اطلاعات هویتی و تماس، مانند شماره همراه، کد ملی و تاریخ تولد که هنگام ثبتنام وارد میشوند. نام و نام خانوادگی را کاربر وارد نمیکند و شهرپارچه آن را از سامانه رسمی ثبت احوال دریافت میکند.
اطلاعات سفارش و ارسال، مانند آدرس، کد پستی و شماره تماس که برای پردازش و تحویل سفارش لازم است.
موقعیت جغرافیایی آدرس، که هنگام ثبت آدرس روی نقشه انتخاب میشود و مأمور ارسال با آن اعزام میگردد.
اطلاعات حقوقی، در صورتی که کاربر برای دریافت فاکتور رسمی، مشخصات سازمان خود را وارد کند.
اطلاعات فنی، مانند نشانی IP و نحوه استفاده از سایت که بهصورت خودکار و در راستای بهبود خدمات و امنیت ثبت میشود.
۲. چگونگی استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها؛ احراز هویت و حفظ امنیت حساب کاربری؛ پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی؛ اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، رویدادها، تخفیفها و خدمات ویژه؛ و بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری.
از آنجا که تمام فعالیتهای شهرپارچه قانونی و مبتنی بر قانون تجارت الکترونیک است، ورود این اطلاعات برای استفاده از خدمات ضروری است.
۳. حفاظت از اطلاعات
شهرپارچه متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و تکنولوژی لازم برای امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. هویت شخصی کاربران نزد ما محرمانه میماند و اطلاعات شخصی آنان به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود، مگر در صورت الزام قانونی و حکم مراجع ذیصلاح قضایی.
ورود به حساب کاربری با کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود و تعیین رمز عبور اختیاری است. حفظ و نگهداری شماره همراه، کد یکبارمصرف و رمز عبور — در صورت تعیین — بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، نباید آنها را در اختیار دیگران قرار دهند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
شهرپارچه اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند. اطلاعات تنها در حد ضرورت و برای ارائه خدمات، در اختیار طرفهای همکار قرار میگیرد؛ برای نمونه، اطلاعات آدرس و تماس برای تحویل سفارش به شرکتهای حملونقل ارائه میشود. این طرفها موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستند.
برای احراز هویت، شماره همراه، کد ملی و تاریخ تولد کاربر به سرویس استعلام هویت مجاز ارسال میشود تا تطابق آنها با سامانههای رسمی (شاهکار و ثبت احوال) بررسی شود. نتیجه این استعلام، شامل نام رسمی کاربر، نزد شهرپارچه نگهداری میشود. بدون این بررسی، امکان ساخت حساب کاربری وجود ندارد.
پرداخت سفارشها روی درگاه بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی شما هیچگاه به شهرپارچه منتقل نمیشود و نزد ما ذخیره نمیگردد.
۵. کوکیها و ابزارهای تحلیلی
شهرپارچه از کوکی استفاده میکند. بخشی از این کوکیها برای کارکرد سایت ضروریاند؛ برای نمونه، نگهداشتن وضعیت ورود شما به حساب کاربری و محتوای سبد خرید. بدون آنها امکان خرید وجود ندارد.
همچنین برای سنجش میزان بازدید و بهبود سایت، از سرویس تحلیلی گوگل استفاده میشود. اطلاعاتی مانند صفحههای بازدیدشده و مسیر حرکت در سایت، بهصورت آماری و بدون نام و نام خانوادگی، در اختیار این سرویس قرار میگیرد.
میتوانید از تنظیمات مرورگر خود کوکیها را محدود یا حذف کنید؛ در این صورت ممکن است بخشی از امکانات سایت، از جمله ورود به حساب کاربری، درست کار نکند.
۶. نظرات و محتوای کاربران
شهرپارچه ممکن است نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین سایت حذف کند. همچنین اگر نظر یا پیام کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شهرپارچه میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
۷. راههای ارتباطی و اطلاعرسانی
شهرپارچه ممکن است از پیامک و ایمیل بهعنوان راه ارتباطی با کاربران استفاده کند. آدرس ایمیل و تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راه ارتباطی رسمی و مورد تأیید اوست. کاربران میتوانند در هر زمان درخواست قطع پیامهای تبلیغاتی و اطلاعرسانی را بدهند.
توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۷۲۶۵ تنها شمارهای است که شهرپارچه از طریق آن برای کاربران پیامک ارسال میکند.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
شهرپارچه ممکن است این سیاست را در طول زمان بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در همین صفحه درج میشود و مسئولیت مطالعه و آگاهی از آن بر عهده کاربران است.
۹. پذیرش
کاربران با استفاده از خدمات شهرپارچه میپذیرند و اعلام میدارند که این سیاست حریم خصوصی را مطالعه کرده و مورد قبول آنهاست.