ورود / ثبتنام
دستهبندیها
تخفیفهای هفته
پارچهنما
خیاط همراه
باشگاه مشتریان
تماس با ما
شهرپارچه پلاس
خانه
سوالات متداول
سوالات متداول
جواب سؤالتان را جست‌وجو کنید، یا از دسته‌بندی‌های زیر پیدایش کنید.
ثبتنام و ورود
برای خرید از شهرپارچه، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
چگونه میتوانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟
میتوانم با حساب کاربری خود برای یک شرکت یا سازمان حقوقی خرید کنم؟
چطور میتوانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
پارچهنما
پارچهنما چیست؟
آیا درخواست پارچهنما شامل هزینه میشود؟
آیا همه پارچه‌های موجود در سایت دارای پارچهنما هستند؟
آیا میتوانم پارچهنما را نزد خود نگه دارم؟
نمونه پارچه
نمونه پارچه چیست؟
آیا درخواست نمونه پارچه شامل هزینه میشود؟
آیا همه پارچه‌های موجود در سایت دارای نمونه هستند؟
آیا قیمت همه نمونه‌ها یکسان است؟
آیا درخواست نمونه پارچه فقط برای تهران است؟
خیاط همراه
آیا شهرپارچه خیاط دارد؟
آیا شهرپارچه خیاطی را معرفی می‌کند؟
آیا برای بانوان نیز خیاط دارید؟
هزینه ایاب و ذهاب بر عهده چه کسی است؟
آیا زمان مراجعه خیاط قابل هماهنگی است؟
خیاط همراه چند بار مراجعه می‌کند؟
اگر پارچه را از جایی غیر از شهرپارچه تهیه کرده باشم، میتوانم از خیاط همراه استفاده کنم؟
آیا می‌توان به کیفیت دوخت اطمینان داشت؟
هزینه دوخت چقدر است؟
آیا خیاط همراه فقط برای مشتریان تهران است؟
آیا باید هزینه‌ای جداگانه به خیاط پرداخت شود؟
آیا امکان درخواست نمونه دوخت وجود دارد؟
مدت زمان دوخت کت‌وشلوار چقدر است؟
ضمانت‌نامه (گارانتی)
مدت زمان گارانتی محصولات شهرپارچه چقدر است؟
آیا هزینه جداگانه‌ای بابت گارانتی محصول باید پرداخت شود؟
آیا همه محصولات شهرپارچه دارای گارانتی هستند؟
برای استفاده از گارانتی، حتماً باید کارت گارانتی را نزد خود نگه دارم؟
برای استفاده از گارانتی، آیا محصول را باید با بسته‌بندی مخصوص شهرپارچه ارسال کنم؟
آیا هزینه ارسال محصول برای بررسی، بر عهده مشتری است؟
چه ایرادهایی در پارچه شامل گارانتی میشود؟
محصولات
آیا شهرپارچه فروش عمده دارد؟
آیا فروش حضوری هم دارید؟
کیفیت پارچه‌ها چگونه است؟
برای انتخاب و خرید به مشاوره نیاز دارم؛ آیا راهی هست که کمکم کنید؟
چگونه از جزئیات پارچه‌ها اطمینان حاصل کنم؟
آیا کالاهایی که در شهرپارچه فروخته می‌شوند اصل هستند؟
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
تک‌پارچه چیست؟
ثبت سفارش
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
هنوز به خرید اینترنتی اطمینان کامل ندارم؛ چگونه مطمئن شوم کالا به دستم می‌رسد؟
آیا در تمام ساعات شبانه‌روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟
آیا میتوانم کالاهایی را که موجود نیستند سفارش دهم؟
میتوانم سفارشم را ابطال یا تغییر دهم؟
پس از ثبت سفارش، آیا باید برای اطمینان از پردازش با شهرپارچه تماس بگیرم؟
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
میتوانم پس از صدور فاکتور، مندرجات آن را تغییر دهم؟
آیا سفارش من بسته‌بندی‌شده ارسال میشود؟
چطور میتوانم فاکتور حقوقی درخواست کنم؟
چرا برای ثبت آدرس باید روی نقشه نقطه بگذارم؟
پرداخت و ارسال سفارش
با کارت کدام بانک‌ها میتوانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی مبلغ از حسابم کم شود، چه کنم؟
آیا میتوانم هزینه سفارش را با چک پرداخت کنم؟
آیا میتوانم سفارشم را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
سفارش‌ها چه زمانی به پست پیشتاز تحویل داده می‌شوند؟
آیا میتوانم سفارش ارسالی با پست پیشتاز را رهگیری کنم؟
اگر هنگام باز کردن کالا زدگی در پارچه مشاهده کردم، امکان مرجوعی هست؟
آیا قیمت محصولات در سایت به‌روز است؟
میتوانم به‌جای خودم، شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
آیا قیمت‌های شهرپارچه نسبت به بازار ارزان‌تر است؟
درباره فروشگاه شهرپارچه
آیا شهرپارچه در تهران یا سایر شهرها شعبه یا نمایندگی دیگری دارد؟
چطور از تخفیف‌ها و جشنواره‌های شهرپارچه باخبر شوم؟
باشگاه مشتریان و بازگشت وجه
امتیاز باشگاه چطور به من تعلق می‌گیرد؟
امتیازهای من تا کِی اعتبار دارند؟
چرا برای بعضی خریدها امتیاز نگرفتم؟
چرا کد تخفیف بالاتر برایم قفل است؟
بازگشت وجه چیست و کِی به حسابم میآید؟
چرا این خرید بازگشت وجه نداشت؟
چرا نتوانستم بازگشت وجهام را در این سفارش خرج کنم؟
کیف پول
کیف پول من شامل چه چیزهایی است؟
میتوانم موجودی کیف پولم را به حساب بانکی برگردانم؟
شهرپارچه پلاس
شهرپارچه پلاس چه مزایایی دارد و چقدر است؟
آیا اشتراک ماهانه هم بازگشت وجه دوبرابر دارد؟
اشتراک پلاس خودکار تمدید میشود؟
